CM हेल्पलाइन पर शिकायत, 24 घंटे में ठीक हुआ हैंडपंप; ग्रामीणों को मिली राहत

मरवाही के रटगा गांव में पेयजल की समस्या पर तत्काल एक्शन, शिकायतकर्ता संत राम बोले- इतनी जल्दी समाधान से बढ़ा भरोसा

रायपुर : शिकायत दर्ज कराने के बाद अगर सरकारी सिस्टम तेजी से काम करे तो इसका सीधा फायदा आम लोगों को मिलता है। मरवाही विकासखंड के रटगा गांव में भी ऐसा ही देखने को मिला। गांव के संत राम ने खराब हैंडपंप को लेकर CM हेल्पलाइन 1076 पर शिकायत की। शिकायत के बाद संबंधित विभाग सक्रिय हुआ और महज 24 घंटे के भीतर हैंडपंप को ठीक कर दोबारा चालू कर दिया गया।

हैंडपंप चालू होने के बाद संत राम समेत आसपास के ग्रामीणों को फिर से आसानी से पेयजल मिलने लगा। लंबे समय से पानी के लिए हो रही परेशानी दूर होने पर ग्रामीणों ने राहत जताई।

शिकायत मिलते ही मौके पर पहुंची टीम

सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज होने के बाद जिला प्रशासन ने इसे संबंधित विभाग तक पहुंचाया। इसके बाद लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग की मैदानी टीम रटगा पहुंची और खराब हैंडपंप का निरीक्षण किया।

जरूरी मरम्मत के बाद हैंडपंप को 24 घंटे के अंदर चालू कर दिया गया। इससे ग्रामीणों को अपनी समस्या के समाधान के लिए सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने से भी राहत मिली।

संत राम बोले- 24 घंटे में हो गया काम

शिकायतकर्ता संत राम ने बताया कि हैंडपंप खराब होने से आसपास के लोगों को पानी के लिए काफी परेशानी हो रही थी। उन्होंने CM हेल्पलाइन 1076 पर शिकायत दर्ज कराई, जिसके बाद विभागीय कर्मचारी जल्द मौके पर पहुंचे।

उन्होंने कहा कि इतनी जल्दी समस्या का समाधान होगा, इसकी उम्मीद नहीं थी। 24 घंटे के भीतर हैंडपंप ठीक होने से अब ग्रामीणों को फिर से आसानी से पानी मिल रहा है। संत राम ने इस त्वरित कार्रवाई के लिए मुख्यमंत्री और जिला प्रशासन का आभार जताया।

छोटी शिकायत, बड़ा भरोसा

ग्रामीण इलाकों में पेयजल जैसी बुनियादी सुविधा से जुड़ी शिकायतों का समय पर समाधान लोगों के लिए काफी मायने रखता है। रटगा की यह घटना दिखाती है कि शिकायत दर्ज होने के बाद अगर विभागीय अमला तेजी से कार्रवाई करे तो छोटी-सी समस्या भी जल्द दूर की जा सकती है।

CM हेल्पलाइन 1076 के जरिए ग्रामीण अपनी समस्याएं सीधे प्रशासन तक पहुंचा सकते हैं। शिकायत के बाद उसे संबंधित विभाग तक भेजने और समाधान की प्रक्रिया पर नजर रखने से लोगों को अपनी बात रखने का आसान माध्यम मिल रहा है।

सुशासन का असर जमीन पर दिखा

रटगा में 24 घंटे के भीतर हैंडपंप ठीक होने की यह घटना प्रशासन की त्वरित शिकायत निराकरण व्यवस्था का उदाहरण है। ग्रामीण की शिकायत से लेकर समस्या के समाधान तक पूरी प्रक्रिया कम समय में पूरी हुई और इसका सीधा लाभ लोगों को मिला।

सरकार का कहना है कि ऐसी व्यवस्था का उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं को समय पर सुनना और उनका समाधान सुनिश्चित करना है, ताकि सरकारी सेवाओं का लाभ अंतिम व्यक्ति तक पहुंच सके।